Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Apricoot S.A.S. (NIT 901099773), en adelante “Apricoot”, recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales en relación con el uso de la plataforma Konfirmado, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Usuarios (Empresas / Profesionales)

Recolectamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y para cumplir con obligaciones legales y tributarias, entre ellos:

• NIT y razón social
• Información de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono
• Datos requeridos para la facturación electrónica

Estos datos se utilizan únicamente para la emisión de facturas electrónicas y la visualización en la plataforma. No se venden ni comparten con terceros no autorizados.

2.2 Datos de Clientes Finales

Recolectamos datos de contacto básicos de los clientes o pacientes de nuestros usuarios, únicamente con fines operativos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Estos datos se muestran a los usuarios en sus paneles de gestión y no se utilizan para otros fines. No recolectamos datos sensibles.

2.3 Pagos y Facturación

Los pagos se procesan a través de Wompi. No almacenamos números de tarjetas de crédito. Conservamos únicamente los tokens de pago generados por Wompi para procesar cobros mensuales automáticos a nuestros usuarios.

Las facturas electrónicas se emiten a través de Alegra, proveedor tecnológico autorizado por la DIAN.

2.4 Calendarios y Agenda

Accedemos exclusivamente a la disponibilidad del calendario del profesional para mostrar horarios disponibles. No almacenamos información de eventos personales ni históricos.

Solo se guardan los eventos creados a través de la plataforma. No se comparten datos de agenda con terceros.

3. Cómo Utilizamos tu Información

• Para prestar los servicios contratados
• Para agendar citas y procesar pagos
• Para emitir y transmitir facturas electrónicas a la DIAN
• Para la gestión operativa y técnica de la plataforma
• Para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias

No realizamos actividades de marketing directo ni enviamos comunicaciones no esenciales.

4. Compartir Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Wompi: procesamiento de pagos
• Alegra: facturación electrónica ante la DIAN
• Proveedores de hosting y base de datos (Vercel y Neon)

4.2 Requisitos Legales

Podremos divulgar información personal cuando la ley lo requiera o en cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes, como la DIAN.

5. Seguridad de los Datos

Los datos se transmiten de forma segura mediante HTTPS. No almacenamos información financiera sensible ni datos sensibles personales.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de la información personal.

Actualmente no utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos de facturación y transacciones durante un período mínimo de cinco (5) años, conforme a la normativa tributaria colombiana.

Los datos de cuenta y configuración se eliminan definitivamente cuando el usuario cancela su cuenta. Los datos de clientes finales asociados también se eliminan en ese momento.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos registrados.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación: retirar la autorización para el tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en soporte@apricoot.com.

8. Transferencias Internacionales

Los datos se almacenan y procesan en infraestructura ubicada fuera de Colombia (Vercel y Neon). Esta transferencia se realiza conforme a la legislación vigente, asegurando niveles adecuados de protección de la información.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si se detecta información de menores, será eliminada inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con fecha de entrada en vigencia.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Actualmente no utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento. Si en el futuro incorporamos dichas tecnologías, actualizaremos esta política y notificaremos a los usuarios de forma clara y oportuna.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Email: soporte@apricoot.com
Empresa: Apricoot S.A.S. — NIT 901099773
País: Colombia

13. Consentimiento

Al registrarte y utilizar la plataforma, aceptas esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades descritas. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.