Términos del Servicio

1. Introducción

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Konfirmado, operada por Apricoot S.A.S. (NIT 901099773), en adelante “Apricoot”. Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y se compromete a cumplirlos.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de utilizar el servicio.

2. Definición del Servicio

Konfirmado es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a empresas y profesionales gestionar agendamientos en línea, recibir pagos mediante medios locales y emitir facturación electrónica, a través de una suscripción mensual.

3. Cuentas de Usuario

Cada empresa o profesional debe crear su propia cuenta para utilizar la plataforma. Las clínicas o negocios con múltiples profesionales podrán gestionar varios perfiles bajo una misma cuenta administrativa.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y uso.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• No revender, sublicenciar ni explotar comercialmente el servicio sin autorización expresa de Apricoot.

4. Suscripciones, Pagos y Renovaciones

El uso de la plataforma se cobra mediante suscripción mensual. Al finalizar el registro, el usuario deberá registrar un método de pago. El cobro se realiza automáticamente cada mes utilizando el token de pago almacenado en Wompi.

• Se ofrece un período de prueba gratuito de un (1) mes sin cobros.
• No se realizan reembolsos parciales ni totales por cancelaciones anticipadas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes, salvo cancelación previa.
• El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control.

5. Responsabilidades y Limitaciones

Apricoot actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica. No presta servicios médicos, inmobiliarios ni de ningún otro tipo profesional; únicamente provee la plataforma para agendamiento, pagos y facturación.

En consecuencia, Apricoot no será responsable por:

• Inasistencias, cancelaciones o incumplimientos entre el usuario y sus clientes.
• Errores en la configuración de servicios, horarios, precios u otra información ingresada por el usuario.
• Interrupciones o fallos ocasionados por servicios de terceros como pasarelas de pago, plataformas de calendario o proveedores externos.
• Pérdidas de ingresos, datos o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total de Apricoot frente al usuario por cualquier reclamación se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce (12) meses previos al evento generador de la reclamación.

6. Modificaciones, Suspensión y Precios

Apricoot se reserva el derecho a:

• Modificar la plataforma, sus funcionalidades o precios en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios.
• Suspender temporal o definitivamente el acceso de usuarios que incumplan estos Términos o realicen actividades fraudulentas.
• Actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta página.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, marca, logotipos, interfaces, código fuente, diseños y demás elementos de la plataforma pertenecen a Apricoot o a sus licenciantes.

El usuario conserva la titularidad de los datos, contenidos e información que cargue en la plataforma. Al usar el servicio, otorga a Apricoot una licencia limitada para utilizarlos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

8. Comunicaciones

Las notificaciones legales, avisos de servicio y demás comunicaciones se realizarán al correo electrónico registrado por el usuario o a través del panel de la plataforma.

El correo oficial para notificaciones legales es: soporte@apricoot.com.

9. Duración y Terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, los datos de la cuenta y clientes asociados se eliminarán, excepto la información fiscal que debe conservarse por un período mínimo de cinco (5) años según la ley colombiana.

Apricoot se reserva el derecho de terminar unilateralmente el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido o situaciones que afecten la seguridad o integridad del servicio.

10. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Apricoot no será responsable por incumplimientos o fallos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: fallos de proveedores externos, actos de autoridades, conflictos laborales, desastres naturales, ataques informáticos, cortes de energía o cambios regulatorios inesperados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:

Email: soporte@apricoot.com
Empresa: Apricoot S.A.S. — NIT 901099773
País: Colombia